Adicionalmente, el Código DE distribución, Resolución Creg 067, establece que las instalaciones del usuario deben ser mantenidas por ellos.

A continuación, las principales actividades de mantenimiento en la infraestructura de los clientes:

Mantenimiento tipo 1: se realiza cada dos o tres meses, dependiendo de la    estación. Incluye: 

- Limpieza de todos los accesorios, de la tubería, de la estructura mecánica y  de todos los elementos que conforman la estructura civil de la estación.
- Fumigación y limpieza de alrededores.

Mantenimiento tipo 2: se ejecuta uno o dos veces al año. Incluye.
- Actividades contenidas en el mantenimiento tipo 1.
- Mantenimiento de tuberías de conducción, de válvulas y de accesorios.
- Mantenimiento locativo de la instalación: resane de pisos, juntas, paredes  y techos, pintura de paredes y reposición de alambre de púas y mallas de cerramiento.

Mantenimiento general de estaciones: cada 2 años.  Incluye:

- Calibración y mantenimiento de instrumentos y equipos :
- Computador de flujo.
- Válvulas de seguridad.
- Elementos primarios de medición.
- Regulador.
- Manómetros.
- Termómetros
- Actuadores.
- Cambio de elementos filtrantes.
- Inspección de fugas en la estación.
- Inspección de conexión.

Inspección de la conexión: Incluye:

- Recorrido metro a metro y detección de fugas.
- Toma de potenciales.
- Limpieza del derecho de vía (en caso de que aplique).

En su condición de distribuidor, Promigas debe verificar que la estación del cliente funcione adecuadamente, sea segura y confiable y cuente con condiciones apropiadas. Si durante una inspección la empresa detecta que se genera inseguridad o fallas, por ley puede llegar hasta suspender el suministro de combustible.

Las estadísticas han mostrado históricamente que los mantenimientos permiten prevenir o disminuir en gran medida las paradas intempestivas por daños o fallas en los equipos e instalaciones internas del cliente, lo que asegura la continuidad del servicio y la operación efectiva de la estación.

Según el artículo 2.23 del Código de Distribución, se obliga al distribuidor a inspeccionar las conexiones de un cliente o usuario al momento de conectarlo a la red de distribución, y, una vez conectado, periódicamente y con intervalos no superiores a cinco años, o a solicitud del agente o remitente, a verificar las normas técnicas y de seguridad.

De igual forma, según el Código de Distribución, el distribuidor deberá rehusarse a prestar el servicio o suspender la prestación del mismo cuando que la instalación o parte de la misma no cumple con las normas ténicas y de seguridad para recibirlo. 

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