Los pasos para que un agente (Comercializador, Distribuidor, Productor o Consumidor) pueda conectarse al sistema de transporte Ballena-Cartagena-Jobo, son los siguientes:

1. Solicitud Formal de Conexión. Se puede enviar por correo, fax o correo electrónico y debe acompañarse de los datos técnicos de ubicación del sitio, condiciones de entrega del gas, uso del gas, volúmenes a ser entregados y/o recibidos, entre otros.
2. Análisis Técnico y Comeracial. Tiempo en que se estudia la conveniencia técnica y de seguridad de realización de la conexión. Al mismo tiempo, se hace un análisis comercial que incluye las condiciones fijadas entre las partes y estas dependen del tipo de contrato, capacidad a contratar, análisis financiero del cliente potencial, de tal forma que el Transportador pueda garantizar el cumplimiento al contratante.
3. Respuesta al cliente. Es la comunicación por parte de PROMIGAS de aceptación o negativa a la propuesta. En caso de negativa se justifica dicha decisión con los argumentos técnicos y de seguridad y se muestran los cambios que se deben realizar en la red para hacer posible dicha conexión, el tiempo requerido y sus costos (a cargo del cliente). El cliente decidirá si autoriza dichos trabajos, en cuyo caso se llevan a cabo. El transportador tendrá un plazo hasta de 3 meses para dar respuesta al cliente.
4. Presupuesto de acometida. A petición del cliente se cotiza el valor de la subestación de medición y filtración y la acometida.
5. Realización de trabajos. Los trabajos de adecuación de la red se desarrollan de acuerdo con lo estipulado previamente, una vez obtenida la aprobación del cliente.

Cuando el cliente no desea contratar la fabricación y el montaje de la subestación con PROMIGAS, debe informarlo por escrito y remitirle los diseños tan pronto los tenga disponibles para que sean revisados y aprobados. Luego, la firma contratista del cliente procede a fabricar e instalar la subestación y acometida. En estos casos, PROMIGAS se encargará de la interventoría durante la realización de los trabajos. El proceso de conexión al gasoducto (Hot Tap) lo realizará únicamente PROMIGAS, a costo del cliente.