Anualmente venimos realizando un estudio de satisfacción de nuestros clientes externos con los procesos de la organización con que interactúan, cuyos resultados nos permitan formular y gestionar acciones de mejora.

En la  última medición, llevada a cabo entre los meses de septiembre y octubre de 2008 con el apoyo del Centro Nacional de Consultoría, la calificación en los diferentes atributos de imagen fue del 92%, en promedio, destacándose la mejora en la percepción que tienen los clientes de Promigas como una empresa con responsabilidad social y comprometida con el medio ambiente. Adicionalmente, el índice de lealtad obtenido de 92% refleja que 92% de ellos están dispuestos a recomendar los servicios de Promigas y 96% a renovar el contrato con nuestra organización.

Nuestros clientes también resaltaron la importancia de la relación comercial con Promigas, proceso que tuvo una mejora de 19 puntos porcentuales.

Estos buenos resultados de nuestra gestión nos motivan a continuar trabajando con compromiso en beneficio de nuestros clientes y, de esta forma, afianzar los vínculos comerciales que hemos construido.