Política de Calidad del Laboratorio de Metrología

La Dirección del Laboratorio, consciente de la importancia que tiene la satisfacción del cliente y la responsabilidad que asume el Laboratorio de Metrología durante la prestación del servicio, ha definido la siguiente Política de Calidad:
“En el Laboratorio de Metrología entendemos la calidad como el compromiso total con la satisfacción del cliente. En cada acción que emprendemos y cada decisión que tomamos, tenemos claro que el cliente es la razón de ser de nuestro trabajo y el motivo que nos impulsa a seguir mejorando”.

Garantizamos este compromiso con el logro de los siguientes objetivos de calidad:

• Asegurar la entrega de resultados con un alto nivel de confianza, mediante la realización de calibraciones conforme con los procedimientos del Laboratorio de Metrología y las normas técnicas aplicables, utilizando patrones con trazabilidad nacional o internacional conocida.

• Cumplir los plazos acordados con el cliente para la entrega de los resultados de las calibraciones.

• Mantener y mejorar continuamente nuestro sistema de gestión de calidad, mediante el trabajo en equipo, promoviendo el desarrollo y el intercambio tecnológico con nuestros clientes internos y externos.

Es prioridad de la Dirección y del Jefe del Laboratorio, suministrar los recursos técnicos, humanos y logísticos necesarios para implementar los requisitos de la norma NTC-ISO-IEC 17025, y revisar frecuentemente su eficacia a través de los objetivos de calidad, y es responsabilidad de todo el personal cumplir y hacer cumplir el manual de calidad, los procedimientos y la política de ética y conflicto de intereses.

Este documento se constituye en el fundamento de la calidad en el laboratorio y es la base para asegurar que en todas las actividades de calibración se cumpla con los requisitos de la Norma ISO IEC 17025, se satisfagan las necesidades de nuestros clientes y se cumplan las disposiciones de las entidades regulatorias que otorgan reconocimiento, tales como la Superintendencia de Industria y Comercio.

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